Regulamin Programu Lojalnościowego „UNIclub”
(wersja obowiązująca od dnia 02.09.2026 r.)
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Organizatorem Programu Lojalnościowego „UNIclub” (zwanego dalej „Programem”) jest Unihub Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Sąsiedzka 3/D11-D12, 05-806 Sokołów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000745230, NIP: 5342585578, REGON: 381037551 (zwana dalej „Organizatorem” lub „Sprzedawcą”).
2. Kontakt z Organizatorem jest możliwy telefonicznie pod numerem +48 502 962 526 oraz mailowo pod adresem: sklep@unizoo.pl.
3. Regulamin określa zasady działania Programu, w tym zasady naliczania, sprawdzania i wykorzystywania punktów lojalnościowych w sklepie internetowym unizoo.pl.
4. Program skierowany jest do klientów sklepu internetowego unizoo.pl posiadających zarejestrowane i aktywne konto użytkownika w serwisie.
5. Program jest darmową funkcjonalnością konta klienta w sklepie unizoo.pl. Punkty są naliczane automatycznie dla zamówień składanych z aktywnego konta klienta, zgodnie z Regulaminem. Korzystanie z punktów, w szczególności ich wymiana na zniżkę przy kolejnych zakupach, jest dobrowolne.
6. Program nie zobowiązuje klienta do składania zamówień, korzystania z punktów ani wyrażania zgód marketingowych. Niektóre dodatkowe aktywności punktowane, takie jak zapis do newslettera lub aktywność w mediach społecznościowych, mogą wymagać odrębnego działania klienta i są realizowane wyłącznie na zasadach wskazanych w Regulaminie.
7. Program obowiązuje przez czas nieokreślony, z zastrzeżeniem prawa Organizatora do jego zmiany, zakończenia lub zastąpienia innym programem na zasadach określonych w Regulaminie.
§ 2. WARUNKI KORZYSTANIA Z PROGRAMU
1. Z Programu korzysta klient posiadający zarejestrowane i aktywne konto użytkownika w sklepie unizoo.pl oraz składający zamówienia po zalogowaniu na to konto (dalej: „Uczestnik”).
2. Punkty nie są naliczane dla zamówień składanych bez logowania na konto klienta, chyba że system sklepu w danym przypadku wyraźnie umożliwia ich przypisanie do konta Uczestnika.
3. Uczestnik nie ma obowiązku wykorzystywania zgromadzonych punktów. Punkty niewykorzystane nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne ekwiwalenty pieniężne.
4. Usunięcie konta klienta powoduje zakończenie możliwości korzystania z Programu oraz utratę niewykorzystanych punktów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Uczestnikami Programu nie mogą być podmioty dokonujące zakupów w celu dalszej odsprzedaży, podmioty korzystające z indywidualnych warunków hurtowych ani pracownicy Organizatora bezpośrednio zaangażowani w obsługę Programu.
6. Organizator może odmówić naliczenia punktów, skorygować ich liczbę albo usunąć punkty naliczone nieprawidłowo w przypadku nadużycia, obejścia zasad Programu, błędu technicznego, anulowania zamówienia, nieodebrania przesyłki, zwrotu towaru lub korekty wartości zamówienia.
§ 3. ZASADY ZDOBYWANIA PUNKTÓW
1. Uczestnicy Programu zbierają punkty lojalnościowe za zakup towarów objętych Programem w sklepie unizoo.pl oraz za określone aktywności wskazane w Regulaminie albo widoczne w panelu Programu.
2. Informacja o liczbie punktów przypisanych do konkretnego towaru znajduje się na karcie produktu, o ile dany towar jest objęty Programem. Podsumowanie łącznej liczby punktów możliwych do zdobycia za zamówienie jest widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.
3. Punkty naliczane są od wartości towarów objętych Programem, po uwzględnieniu rabatów, kodów promocyjnych, wykorzystanych punktów lojalnościowych oraz zwrotów, z wyłączeniem kosztów dostawy, opłat dodatkowych oraz zakupu kart podarunkowych.
4. Wykorzystanie karty podarunkowej jako metody płatności nie wyłącza naliczenia punktów za zakup towarów, o ile zamówienie spełnia pozostałe warunki Programu. Punktów nie nalicza się za zakup kart podarunkowych.
5. Jeżeli część zamówienia obejmuje towary nieobjęte Programem, punkty naliczane są wyłącznie za towary objęte Programem, zgodnie z informacją widoczną w koszyku.
6. Z Programu mogą zostać wyłączone towary objęte promocją, wyprzedażą, ofertami specjalnymi lub indywidualnymi rabatami, jak również inne towary wyznaczone przez Organizatora. Brak wyświetlania informacji o przyznawanych punktach na karcie danego towaru lub w koszyku oznacza, że towar ten nie bierze udziału w Programie i punkty za jego zakup nie są naliczane.
7. Uczestnik może zdobyć dodatkowe punkty za następujące działania wykonane po zalogowaniu na swoje konto, o ile dana aktywność jest dostępna i widoczna w panelu Programu albo komunikacji Programu:
- a) ocena zakupionego produktu – +1 pkt,
- b) dodanie merytorycznego opisu tekstowego w recenzji zakupionego produktu – +1 pkt,
- c) dodanie autorskiego zdjęcia przedstawiającego zakupiony produkt lub produkt w użyciu przez pupila do recenzji tego produktu – +1 pkt,
8. Punkty za recenzję, opis lub zdjęcie mogą zostać przyznane maksymalnie raz dla danego zakupionego produktu w ramach jednego zamówienia.
9. Organizator może odmówić przyznania punktów lub usunąć przyznane punkty, jeżeli aktywność jest pozorna, powielona, niezgodna z prawdą, nie dotyczy zakupionego produktu, narusza prawa osób trzecich, zawiera treści obraźliwe, reklamowe, spamowe, bezprawne albo sprzeczne z dobrymi obyczajami.
§ 4. CZAS I WARUNKI NALICZANIA PUNKTÓW
1. Punkty lojalnościowe są przyznawane wyłącznie za zrealizowane zamówienia, w których łączna kwota zaksięgowanych wpłat jest równa wartości zamówienia lub ją przewyższa (wpłaty co najmniej bilansują wartość zamówienia). W przypadku jakiejkolwiek niedopłaty, punkty nie zostaną naliczone.
2. W przypadku zamówień opłaconych z góry, w tym zamówień opłaconych kartą podarunkową, punkty są naliczane automatycznie w ciągu 24 godzin od momentu, gdy zamówienie zostanie zrealizowane, a suma wpłat w pełni pokryje (zbilansuje) jego wartość. W szczególnych przypadkach technicznych naliczenie punktów może wymagać dodatkowej weryfikacji.
3. W przypadku zamówień za pobraniem (płatność przy odbiorze), z uwagi na czas potrzebny na przekazanie środków przez firmę kurierską, punkty za te zamówienia naliczane są raz w miesiącu, po zbiorczym potwierdzeniu odebrania paczek i pełnym rozliczeniu płatności.
4. Uczestnik, który złożył zamówienie za pobraniem i chce otrzymać punkty szybciej, może zgłosić taką prośbę Organizatorowi drogą mailową na adres: sklep@unizoo.pl. Po manualnej weryfikacji statusu doręczenia i płatności, punkty mogą zostać dopisane do konta indywidualnie.
5. Punkty za dodatkowe aktywności naliczane są po ich poprawnym zapisaniu w systemie albo po weryfikacji przez Organizatora, jeżeli dana aktywność wymaga takiej weryfikacji.
6. W przypadku anulowania zamówienia, nieodebrania przesyłki, odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, korekty wartości zamówienia, stwierdzenia nadużycia albo błędu technicznego punkty przyznane za dane zamówienie lub aktywność mogą zostać cofnięte albo odpowiednio skorygowane.
§ 5. WARUNKI WYKORZYSTANIA PUNKTÓW
1. Zgromadzone punkty lojalnościowe mogą zostać wymienione na zniżkę kwotową przy kolejnych zakupach w sklepie unizoo.pl.
2. Przelicznik punktów wynosi: 1 punkt = 1 złoty zniżki brutto.
3. Minimalna liczba punktów, jaką można jednorazowo wymienić przy zamówieniu, wynosi 1 pkt.
4. Maksymalna możliwa zniżka kwotowa z tytułu wykorzystania punktów na jedno zamówienie wynosi 100 złotych brutto, czyli 100 punktów.
5. Punkty lojalnościowe mają charakter bonifikaty marketingowej. Są niezbywalne, nie mogą być przekazywane osobom trzecim ani wymieniane na gotówkę lub inne ekwiwalenty pieniężne.
6. Wykorzystanie punktów następuje w koszyku, o ile Uczestnik posiada wystarczającą liczbę punktów i system sklepu umożliwia ich użycie przy danym zamówieniu.
7. Jeżeli zamówienie, przy którym wykorzystano punkty, zostanie anulowane, nieodebrane, zwrócone w całości lub częściowo albo skorygowane, Organizator może odpowiednio przywrócić, odjąć albo skorygować liczbę punktów na koncie Uczestnika.
§ 6. KOSZTY DOSTAWY A ZNIŻKI Z TYTUŁU PUNKTÓW
1. Darmowa dostawa w sklepie unizoo.pl przysługuje dla zamówień spełniających warunki określone na stronie „Dostawa i płatność” oraz w finalnym podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
2. Próg darmowej dostawy obliczany jest od wartości towarów po uwzględnieniu rabatów, kodów promocyjnych, wykorzystanych punktów lojalnościowych i innych zniżek, z wyłączeniem kosztów dostawy oraz innych opłat dodatkowych.
3. Płatność kartą podarunkową jest metodą płatności i sama w sobie nie obniża wartości koszyka dla potrzeb ustalenia progu darmowej dostawy. Nie dotyczy to punktów lojalnościowych, które stanowią zniżkę kwotową.
4. Jeżeli po wykorzystaniu punktów lojalnościowych wartość towarów objętych zamówieniem spadnie poniżej progu uprawniającego do darmowej dostawy, do zamówienia może zostać doliczona opłata za dostawę zgodnie z cennikiem i metodą dostawy widoczną w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. Ostateczna kwota dostawy dla wybranej metody dostawy jest widoczna w finalnym podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
§ 7. SPRAWDZANIE STANU KONTA PUNKTOWEGO
1. Uczestnik ma wgląd w aktualną liczbę swoich punktów lojalnościowych po zalogowaniu na konto klienta.
2. Aby sprawdzić stan punktów, należy zalogować się na konto użytkownika na stronie unizoo.pl i przejść do sekcji „Program lojalnościowy” lub „UNIclub”, o ile taka sekcja jest widoczna w panelu klienta.
3. Saldo punktów może ulec zmianie w szczególności w wyniku naliczenia nowych punktów, wykorzystania punktów, anulowania zamówienia, zwrotu towaru, korekty wartości zamówienia, błędu technicznego albo stwierdzenia nadużycia.
§ 8. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PROGRAMU
1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Programu, w szczególności naliczania, korekty lub wykorzystania punktów, mogą być zgłaszane drogą elektroniczną na adres: sklep@unizoo.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do konto Uczestnika oraz opis problemu, w szczególności numer zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie, jeżeli reklamacja odnosi się do konkretnego zamówienia.
3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji od Uczestnika, Organizator może zwrócić się o ich uzupełnienie.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 9. ZMIANY I ZAKOŃCZENIE PROGRAMU
1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany zasad technicznych naliczania punktów, konieczności przeciwdziałania nadużyciom, zmiany oferty Programu lub zmiany warunków organizacyjnych Programu.
2. O zmianie Regulaminu Organizator poinformuje przez publikację nowej treści Regulaminu na stronie sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Uczestników, w szczególności punktów naliczonych przed wejściem zmian w życie, chyba że punkty zostały naliczone błędnie, w wyniku nadużycia albo podlegają cofnięciu lub korekcie zgodnie z Regulaminem.
3. Organizator może zakończyć Program, informując o tym klientów z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przez publikację informacji na stronie sklepu.
4. W przypadku zakończenia Programu, Uczestnicy będą mogli wykorzystać zgromadzone punkty przez okres wskazany w komunikacie o zakończeniu Programu, nie krótszy niż 30 dni od dnia ogłoszenia zakończenia Programu, z zastrzeżeniem punktów podlegających cofnięciu albo korekcie zgodnie z Regulaminem.
5. Zakończenie Programu nie uprawnia do żądania wypłaty równowartości punktów w gotówce ani w innych ekwiwalentach pieniężnych.
§ 10. DANE OSOBOWE
1. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane w celu obsługi Programu, naliczania, rozliczania i korygowania punktów, obsługi reklamacji oraz przeciwdziałania nadużyciom.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie unizoo.pl.
3. Korzystanie z Programu w podstawowym zakresie nie wymaga wyrażenia zgód marketingowych. Aktywności dodatkowe, takie jak subskrypcja newslettera lub aktywność w mediach społecznościowych, mogą wiązać się z odrębnymi zasadami przetwarzania danych właściwymi dla tych aktywności.
4. Żądanie usunięcia konta klienta albo ograniczenia przetwarzania danych w zakresie niezbędnym do obsługi konta może uniemożliwić dalsze korzystanie z Programu.
§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz Regulaminu Sklepu Internetowego unizoo.pl.
2. W przypadku sprzeczności między Regulaminem a Regulaminem Sklepu Internetowego unizoo.pl, w zakresie zasad działania Programu pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Treść Regulaminu jest stale dostępna na stronie internetowej unizoo.pl w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.09.2026 r.
